联系方式总览
传奇私服999 的运营团队位于中国大陆，工作日 9:00～22:00 提供人工服务，非工作时段由值班人员处理紧急问题。为避免信息遗漏，建议根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的占位信息与响应时效说明：
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]（24 小时内回复）
- 开服发布合作：[email protected]（12 小时内回复）
- 投诉与举报：[email protected]（6 小时内响应，紧急问题优先）
- 隐私与数据：[email protected]（3 个工作日内回复）
电话与在线客服
- 客服热线：400-000-9999（工作日 9:00～22:00，节假日 10:00～20:00）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，平均响应时间 90 秒
- 玩家交流群：群号 999000999（入群验证请填写"传奇私服999"）
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 999 号 传奇大厦 8 层
- 邮编：000000
- 到访说明：如需当面沟通开服发布合作，请提前 3 个工作日通过 publish 邮箱预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
平台的服务时间与响应标准如下表所示。所有承诺均以"收到完整信息"为计时起点：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家咨询（找服、下载问题） | 每日 9:00～22:00 | 在线客服 90 秒内响应，邮件 24 小时内回复 |
| 开服发布审核 | 每日 10:00～20:00 | 提交后 24 小时内完成初审 |
| 虚假信息举报 | 7×24 小时接收 | 6 小时内核实，确认后 24 小时内下架 |
| 隐私数据请求 | 工作日 9:00～18:00 | 3 个工作日内处理 |
| 紧急故障（网站无法访问等） | 7×24 小时 | 值班人员 1 小时内响应 |
我们承诺：不对玩家收取任何"找服费""下载费"；不因商业合作删除玩家真实差评；不在未核实的情况下公开举报人身份。若你遇到客服人员索要费用或要求提供账号密码，请立即通过 report 邮箱举报。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表对应问题类型选择渠道。错误渠道可能导致处理延迟：
| 问题类型 | 推荐渠道 | 需提供的信息 |
|---|---|---|
| 某服无法下载/链接失效 | 在线客服 或 support 邮箱 | 服务器名称、详情页链接、报错截图 |
| 某服涉嫌虚假宣传/充值欺诈 | report 邮箱 | 服务器名称、充值记录、聊天截图 |
| 我想发布自己的私服 | publish 邮箱 | 服务器名称、版本、开服时间、联系方式 |
| 已发布信息需要修改/下架 | publish 邮箱 | 服务器名称、原发布信息、修改内容 |
| 查询/删除我的个人数据 | privacy 邮箱 | 注册邮箱、具体请求内容 |
| 网站功能异常/页面报错 | 在线客服 或 support 邮箱 | 页面地址、浏览器版本、问题描述 |
开服方合作方面，平台目前提供三种发布方案：基础收录（免费，进入自然列表）、推荐展示（付费，进入首页推荐位）、置顶展示（付费，列表前三位）。三种方案均需通过同一套审核标准，付费不影响审核结果，仅影响展示位次。具体报价与档期请通过 publish 邮箱咨询。
常见问题与快速解答
Q1：我在平台下载的私服进不去，你们能帮我解决吗？
平台不运营任何私服，无法直接处理进服故障。但我们可以协助判断问题类型：若详情页显示服务器状态正常而你无法连接，通常是本地网络或登录器问题，可参考下载页的排查步骤；若详情页显示服务器异常，说明开服方已停止运营，建议换服。若你怀疑是虚假开服，请通过 report 邮箱举报。
Q2：发布私服信息收费吗？审核要多久？
基础收录完全免费，提交后 24 小时内完成初审。审核内容包括：开服时间是否真实、版本信息是否准确、下载渠道是否可用、是否存在历史投诉记录。若信息不完整，我们会通过你提交的联系方式要求补充，补充后重新计时。
Q3：如何举报一个虚假或欺诈私服？
发送邮件至 [email protected]，标题注明"举报+服务器名称"，正文提供：服务器名称、详情页链接、具体问题描述、相关证据（截图、充值记录、聊天记录）。我们承诺对举报人信息保密，核实后 24 小时内下架，并将该开服方列入黑名单库。
Q4：你们的客服会主动联系我索要账号密码吗？
不会。传奇私服999 的任何工作人员都不会以任何理由索要你的游戏账号、密码、支付密码或验证码。凡是以"平台客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过 report 邮箱举报并保留证据。
Q5：非工作时间遇到紧急问题怎么办？
网站无法访问、页面被篡改等紧急问题，可发送邮件至 support 邮箱，值班人员 1 小时内响应。玩家个人进服问题建议在工作时间咨询，非工作时段响应会延迟至次日上午。